Dans la série des métiers du L&D, découvrez le profil du Learning Operations Manager, responsable de la gestion opérationnelle des formations.
Dans un monde du travail où le développement des compétences est plus stratégique que jamais, le rôle du Learning Operations Manager (LOM) se distingue. Sa mission : optimiser la mise en place des programmes de formation, en assurant des processus administratifs fluides ainsi qu’une qualité irréprochable.
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Dans cet article, nous nous intéresserons donc tout particulièrement au Learning Operations Manager et à ses principales responsabilités, compétences et défis.
Le Learning Operations Manager est au cœur de la gestion opérationnelle des formations. Il s’assure que chaque étape du parcours de formation, depuis l’inscription des participants jusqu’au suivi post-formation, se déroule sans accrocs. Ses missions incluent alors :
Être Learning Operations Manager requiert un ensemble de compétences allant bien au-delà de la simple gestion administrative. Le métier combine rigueur, sens de l’organisation, et orientation client afin d’offrir des parcours de formation à forte valeur ajoutée. La maîtrise des outils digitaux et des indicateurs de performance est ainsi indispensable pour optimiser les processus.
Le métier de Learning Operations Manager requiert des profils rigoureux, orientés amélioration continue. Pour fidéliser ces talents, il est essentiel de reconnaître leur contribution à la performance globale de l’équipe L&D. De plus, proposer des perspectives d’évolution contribue à maintenir leur engagement. Vous pouvez par exemple les impliquer dans des projets d’amélioration continue ou les former à de nouveaux outils.
Le développement d’outils automatisés pour la gestion des formations et la collecte de feedbacks est une tendance forte. Ces innovations visent à soulager le LOM de certaines tâches à faible valeur ajoutée, comme le recueil manuel de données. Cette automatisation permet également d’améliorer la satisfaction des apprenants. Or il s’agit d’un indicateur clé pour mesurer le succès des programmes de formation.
En définitive, le Learning Operations Manager joue un rôle central dans la réussite des programmes de formation. En optimisant les processus et en veillant à la satisfaction des apprenants, il contribue directement à la montée en compétences des collaborateurs et à la performance de l’entreprise.
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Learn Assembly est un cabinet de conseil hybride créé en 2013 qui accompagne la transformation de tous les acteurs de la formation et de l’emploi. Notre mission est de les aider à jouer un rôle stratégique dans leurs organisations pour répondre au défi des compétences dans un contexte de transition écologique et de transformation technologique. Nous accompagnons les directions générales et L&D de grands groupes, les acteurs publics et les établissements d’enseignement supérieur dans leurs évolutions stratégiques.
