Qui est le Learning Community Manager ? Quel est son rôle au sein des équipes Learning & Development ? Découvrez son profil dans cet article.
Dans un monde hybride où l’apprentissage ne se résume plus à des sessions en présentiel, mais s’étend à des communautés actives et interactives, le Learning Community Manager (LCM) s’impose comme un acteur incontournable. Responsable de la création, de l’animation et de la gestion des communautés d’apprentissage, ce métier allie des compétences en communication, en marketing digital et en gestion de projet.
En tant que cabinet de conseil expert dans le secteur de l’emploi et de la formation, Learn Assembly s’est penché sur l’évolution des métiers du learning. Découvrez notre analyse dans notre livre blanc “Quels métiers, quelles compétences et quels salaires pour les Directions Learning ?”
Dans cet article, nous vous proposons un zoom sur le métier de Learning Community Manager.
Le Learning Community Manager se positionne comme l’ambassadeur de la formation au sein de l’entreprise. Il crée des communautés d’apprentissage qui permettent aux collaborateurs d’échanger, d’apprendre ensemble et de se soutenir mutuellement.
L’organisation de webinaires, d’ateliers et d’autres événements en ligne fait partie de son quotidien. En effet, cela lui permet de maintenir l’engagement et la participation des apprenants au sein d’un dispositif de formation. L’objectif ? Renforcer leur adhésion en leur offrant un environnement interactif et stimulant, capable de susciter l’intérêt à long terme.
Pour exceller, le Learning Community Manager doit maîtriser les outils digitaux (plateformes de communication, réseaux sociaux d’entreprise, outils de gestion de communauté). Il sait analyser les données d’engagement, identifier les contenus qui fonctionnent et adapter ses actions en conséquence. Les communautés d’apprentissage sont aussi des espaces de partage de contenus pertinents. À ce titre, le LCM joue un rôle clé en matière de content management. Il contribue notamment à aligner les ressources disponibles avec les besoins des apprenants et les objectifs pédagogiques.
Au-delà de la gestion opérationnelle, le Learning Community Manager a une mission plus stratégique. Il doit également évaluer l’impact des communautés sur la performance des apprenants. En facilitant les interactions entre experts et apprenants, il aide à faire émerger des compétences collectives au sein de l’organisation. Son rôle est aussi de fournir des feedbacks réguliers sur l’engagement des communautés et d’ajuster les stratégies d’apprentissage en conséquence.
Avec l’essor des technologies d’apprentissage et des outils d’automatisation comme les chatbots, le rôle du Learning Community Manager s’enrichit. Ces outils permettent de personnaliser les échanges, de suivre plus finement les interactions et d’automatiser une partie de la modération. Ainsi, le LCM peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Développement de nouvelles stratégies d’engagement, participation à la prise de décisions stratégiques au sein de l’équipe L&D, etc.
Pour réussir, le Learning Community Manager doit conjuguer des compétences en marketing digital, gestion de projet, communication et avoir une bonne compréhension des enjeux pédagogiques. Il doit aussi être capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et formation, pour garantir une cohérence des messages et des actions. Les profils généralistes sont souvent plus efficaces dans ce rôle, car ils savent jongler avec des compétences variées.
Le Learning Community Manager n’est pas seulement un gestionnaire de communauté, il est un stratège de l’engagement. Dans un monde de plus en plus digitalisé, où les méthodes d’apprentissage évoluent rapidement, son rôle prend une importance croissante au sein des équipes L&D. Doté de compétences multiples et en constante évolution, il joue un rôle central pour impliquer, engager et fidéliser les apprenants, tout en contribuant à la montée en compétences collective.
Vous voulez en savoir plus sur ce métier et les autres rôles des équipes learning ?
Learn Assembly est un cabinet de conseil hybride créé en 2013 qui accompagne la transformation de tous les acteurs de la formation et de l’emploi. Notre mission est de les aider à jouer un rôle stratégique dans leurs organisations pour répondre au défi des compétences, de la transition écologique et de l’intelligence artificielle. Nous accompagnons les directions générales et L&D de grands groupes, les acteurs publics et les établissements d’enseignement supérieur dans leurs évolutions stratégiques, digitales et pédagogiques.
