Une étude de Opinionway réalisée pour Dropbox montre à quel point les « soft skills » génèrent la méfiance des Français. Méconnues et souvent mal vues, elles révèlent les inégalités du monde du travail en France.
Les « soft skills » font référence « aux qualités liées au comportement social et à la capacité relationnelle des salariés. Il s’agit par exemple de l’écoute, l’empathie, l’esprit d’équipe dans un contexte professionnel » (définition de OpinionWay). Elles s’opposent aux « hard skills » qui désignent les compétences techniques et les savoir-faire. Vous trouverez dans cet article un résumé de l’étude de Opinionway pour Dropbox.
Fin février 2020, Dropbox a commandé une étude en partenariat avec Opinion Way qui a interrogé 1030 salariés français du secteur privé, de 18 ans et plus. Le sondage prend en compte les critères suivants :
Nous vous partagerons dans cet article les résultats les plus édifiants et révélateurs de la perspective et de l’opinion des Français à propos des compétences. Vous pourrez retrouver la totalité des résultats dans l’enquête complète.
Sur l’ensemble de la population interrogée, 70% pensent que l’implication dans son travail est le premier critère sur lequel un salarié doit être évalué. Ce critère est suivi à 59% des savoir-faire et de l’expertise technique.
A l’inverse, seuls 8% estiment que l’intelligence émotionnelle est un facteur important.
Plus de 60% des salariés interrogés pensent qu’être évalué.e sur des « softs skills » est trop subjectif et représente une pression supplémentaire alors qu’environ 50% estiment que c’est motivant et pénalisant.
Les résultats susmentionnés montrent en effet une grande méconnaissance des salariés français concernant les « soft skills ». Cependant, la quasi-totalité est bien consciente de leur importance en situation de recrutement :
Bien qu’indispensables à l’obtention d’un emploi, elles représentent l’élite française et peinent à être inclusives et favoriser une société égalitaire :
Cette étude révèle un hiatus important entre le discours dominant sur l’importance des soft skills et la perception du sujet par les salariés en entreprise. S’agit-il d’un malentendu, d’une méconnaissance ? Ou d’un problème de fond, qui reflète l’inégalité des chances en matière d’employabilité ?
Pour nombre de salariés, les « soft skills » sont perçues comme potentiellement discriminantes et injustes. Elles favorisent les plus favorisés.
Les entreprises doivent absolument prendre en compte ce rejet pour éviter que les programmes de conduite du changement culturels et managériaux ne soient pas voués à l’échec dès le démarrage.
L’étude Opinionway pour Dropbox nous invite à prendre du recul sur ce que nous considérons comme une évidence – l’importance des soft skills – et à faire preuve d’humilité. Une seule chose est sûre : l’employabilité et l’expérience collaborateur optimales ne se décrètent pas dans un paris entre cadres RH mais bien en co-construction avec les salariés eux-mêmes.
Learn Assembly est une learning compagnie dont la mission est d’aider les entreprises à développer l’employabilité de leurs salariés, de manière saine et durable. Architecte et bâtisseur d’expériences apprenantes, nous designons des solutions innovantes de learning pour plus de 200 clients. Learn Assembly c’est aussi Learning Boost, la première solution d’auto-positionnement entièrement personnalisable.
