Etude de cas : retour sur la transformation digitale de la Canal Academy

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« Le lancement de nouvelles offres, boxes ou produits nécessite une approche de la formation en continu. Dans ce contexte, trouver le bon usage du digital pour améliorer l’expérience apprenant était l’un des défis de Canal+. »

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CONTEXTE

On ne présente plus Canal+ ! Groupe présent en France mais aussi à l’international et notamment en Afrique, Canal s’est doté d’une Canal Academy, en charge de concevoir et déployer des formations à destination des forces de vente et de relation client. La formation des équipes commerciales et client est l’un des nerfs de la guerre du secteur. Le lancement de nouvelles offres, boxes ou produits nécessite une approche de la formation en continu. Dans ce contexte, trouver le bon usage du digital pour améliorer l’expérience apprenant était l’un des défis de Canal+.

SOLUTION

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